Rozvoj komunikačních dovedností

O kurzu

Nezřídka se ocitáme v situacích, kdy nás komunikace dostává do slepé uličky. Naučte se pravidla úspěšné komunikace, abyste nemuseli neustále bloudit.

Obsah kurzu

• Formy komunikace, jak funguje komunikace
• Pravomoci a odpovědnosti v komunikaci
• Přístupy a styly v komunikaci
• Model komunikace
• Bariéry komunikace a jejich odbourávání
• Pravidla úspěšné komunikace
• Techniky komunikace
• Nejdůležitější dovedností v komunikaci (pozorování, naslouchání, empatie, dotazování, popisování, tah na branku)
• Předávání a přijímání informací
• Zpětná vazba
• Síla vlivu mimoslovní komunikace – co a kdy hlídat
• Nejčastější chyby a zlozvyky v komunikaci a jak na ně
• Předpoklady dobrého fungování vnitrofiremní komunikace
• Typické příklady pseudokomunikace a manipulativní komunikace
• Příklady odbourávání komunikačních bariér
• Co může manažer v komunikaci zlepšit hned?

Lektoři

Poznámka

Prezence: 7.45 - 8.00 hodin

V ceně kurzu 'Rozvoj komunikačních dovedností' jsou zahrnuty základní učební texty a malé občerstvení.

Na závěr kurzu 'Rozvoj komunikačních dovedností' obdrží účastníci osvědčení o absolvování.

AKCI PRO VÁS PŘIPRAVÍME I NA KLÍČ