Techniky hledání kořenových příčin

O kurzu

Jak předcházet problémům

Obsah kurzu

Kurz je určen pro všechny, kteří jsou zapojeni do řešení „problémů“ ve firmách, pro všechny kdo jsou zapojeni do zlepšování, manažerům, vedoucím pracovních týmů i pracovníkům útvarů kvality.

Principy stanovení příčin vad

Jak porozumět problému – popis problému pro jeho pochopení a možnost následného řešení

Co znamená shromáždit všechna data o problému – jaká data od externího partnera a jaká data z interních procesů

Identifikace specifik problému – opakované a ojedinělé vady

Principy analýzy vad

Principy stanovení příčin vad

Teorie základní – potenciální – kořenové příčiny

Jak vybrat správnou techniku, která garantuje nalezení kořenové příčiny

Nalezení řešení problému – kritéria výběru a validace návrhu

Zavedení opatření – stanovení trvalých opatření; nezbytná verifikace a validace

Zabránění opětovnému výskytu problému – preventivní opatření

Techniky hledání kořenových příčin (5x proč, Ishikawa, Histogram, Pareto, …)

Týmová práce a role členů týmu

Praktické příklady na konkrétních firemních neshodách či reklamacích

Poznámka

V ceně kurzu "Techniky hledání kořenových příčin" jsou zahrnuty učební a pracovní texty a malé občerstvení.

Na závěr obdrží účastníci osvědčení o účasti.

AKCI PRO VÁS PŘIPRAVÍME I NA KLÍČ